С целью создания благоприятных условий для реализации и защиты жителями Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – автономный округ) прав и гарантий, предоставленных им законодательством о защите прав потребителей, обеспечения равной доступности государственной и общественной поддержки потребителей осуществляется комплекс мероприятий по обеспечению и защите прав потребителей, а именно:

государственный надзор в области защиты прав потребителей;

организация рассмотрения обращений потребителей и консультирование их по вопросам защиты прав потребителей;

оказание содействия в досудебном урегулировании потребительских споров и судебной защите прав потребителей;

организация правового информирования и просвещения населения в области защиты прав потребителей;

проведение мониторинга состояния сферы защиты прав потребителей, обобщение практики применения законодательства о защите прав потребителей на территории автономного округа.

      Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») определена система органов федерального, регионального и муниципального уровней, которая во взаимодействии с общественными объединениями потребителей формирует национальную систему защиты прав потребителей.

      В автономном округе региональная система защиты прав потребителей представлена территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти автономного округа, органами местного самоуправления, общественными объединениями потребителей.

      Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей в соответствии со статьей 40 Закона «О защите прав потребителей» на территории автономного округа осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре. Контроль (надзор) за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в том числе за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, осуществляется также иными территориальными органами федеральных органов исполнительной власти.

      В соответствии со статьей 42-1 Закона «О защите прав потребителей» исполнительные органы государственной власти автономного округа осуществляют мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей. Функции по реализации единой государственной политики в сфере обеспечения защиты прав потребителей в автономном округе осуществляет Департамент внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

      В мероприятиях по обеспечению соблюдения прав потребителей в отдельных сферах потребительского рынка участвуют профильные исполнительные органы государственной власти автономного округа, осуществляющие функции по реализации единой государственной политики в сфере торговой деятельности, развития агропромышленного комплекса, туризма, пищевой промышленности, жилищно-коммунального комплекса, транспорта, связи, медицины, образования и науки, массовых коммуникаций и средств массовой информации, взаимодействия с гражданским обществом, региональному государственному надзору в сфере ветеринарии, жилищно-коммунального хозяйства, строительства, градостроительной деятельности, энергосбережения, образования и медицинской деятельности.

      На муниципальном уровне защиту прав потребителей в автономном округе в соответствии со статьей 44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» осуществляют органы местного самоуправления.

     Основные направления деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей:

- рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей;

- оказание содействия потребителям в досудебном урегулировании спорных ситуаций;

- оказание содействия потребителям в судебной защите;

- незамедлительное извещение федеральных органов власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

- просвещение и правовое информирование граждан о правах потребителей и необходимых действиях по защите этих прав.

      В соответствии со статьей 45 Закона «О защите прав потребителей» региональные и местные общественные объединения потребителей оказывают содействие жителям автономного округа в защите их прав и законных интересов посредством консультирования и информирования о правах потребителей, подготовки правовых документов, представления интересов в суде, участия в общественном контроле за соблюдением прав потребителей.

     Информация о реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре размещена во вкладке Информационно-аналитические материалы.